給客戶提供優質產品和卓越服務是我公司的首要任務。西安圣豪秉承追求優質產品,持續改進流程,確保顧客滿意的質量理念,通過從產品開發、生產策劃、物料采購、生產制造、銷售咨詢、包裝運輸直至環保要求等全方位的嚴格管控,為全國乃至全球客戶提供最優質的產品和服務。


質量理念


       公司已通過質量管理體系的建立和有效運行,持續改進流程。西安圣豪電子科技有限公司已在2010年5月,通過ISO9001 質量管理體系認證。在保證生產優質產品的同時,圣豪公司也致力于保護環境和自然資源。我們竭力避免或減少對環境造成污染——可行時甚至遠遠優于環保法規的要求。

 

質量方針


        顧客至上、遵信守約,高可靠,高質量,堅持求實創新。

        公司堅持質量立本,致力于提高產品質量和可靠性水平,以顧客滿意為目標,滿足并超越顧客的需求和期望,竭誠為顧客提供優質的產品和優質的服務,珍視公司的形象和榮譽,不斷提高公司的效率和效能,持續改進,以卓越的業績和實力,躋身國內及海外市場。

 

服務理念
 

       我公司客戶服務部是一支充滿活力且有很強執行力的團隊,主要負責客戶的售前、售中和售后營運環節中的每個細節的服務。如報價、訂單執行、協調物流、貨物單據等。
  我們采用從客戶詢價、訂單維護到售后跟蹤的點對點的服務原則,以給客戶提供優化的定制解決方案為宗旨,不斷提高和完善管理體制,力求建設"專業、完美、流程化"的服務網絡。
 

客戶服務的承諾


       熱情——客服人員熱情用語、彬彬有禮,認真對待每次詢問,踏踏實實服務每一位顧客。
  專業——以專業的人才、專業的知識、專業的經驗、專業的產品,專業形象實施一對一式全程銷售服務,從報價、訂單處理、發貨、與售后實施一對一的全程服務。
  周到——以負責的工作態度做好售前、售中、售后服務支持,努力提高辦事效率和辦事能力,客服人員對成交客戶每年需做兩次滿意度調查,及時掌握使用中的問題。
  快捷——客戶索取資料當日寄出;咨詢郵件24小時內答復;客戶訂單收到后1個工作日內聯系確認;客戶投訴12小時內初始答復。
 

客戶服務的對象

       隨著公司業務的不斷發展壯大,公司的客戶范圍也進一步擴大,客戶服務的對象不僅是公司的外部客戶,還包括內部客戶(包括各業務部門及其員工);以及合作伙伴客戶(包括供應商、合作商等)。

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